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中信银行信用卡中心

中信银行信用卡中心

所属行业:金融/银行/投资/基金/证券/保险 企业性质:私营/民营企业 企业规模:1000人以上

中信银行信用卡中心是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门,是中信银行信用卡业务全国总部、首家分行级专营机构。2002年年底,由中信银行总行与中信嘉华银行在深圳合作筹建成立;2007年12月,经中国银监会批准成为业内少数几家分行级信用卡专营机构之一;2008年2月,在深圳成功注册。

自2003年年底正式发卡以来,中信银行信用卡紧紧围绕“建立世界级信用卡中心”的战略目标,始终坚持“立于不败之地”的成本与风险控制策略,坚持“以客户为中心”,不断创新产品和服务,努力培育经营特色和管理优势,推动业务实现了效益、质量、规模的协调发展,迈入了持续盈利的发展新阶段。

2005年10月,中信银行信用卡发卡量突破100万张;2006年12月,发卡三年实现盈亏平衡,是中国以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的信用卡中心;2010年5月,中信银行信用卡发卡量成功突破1000万张;截至目前,中信银行信用卡历史累计发卡量已达1500万张。历经几年稳健发展,中信银行信用卡中心创造了一系列中国银行业的“深圳速度”和“深圳质量”,已成为推动中国信用卡事业发展的一只重要力量,是国内最具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。

凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力,中信银行信用卡在行业和客户中间形成了广泛影响,经营、管理、服务屡获行业内外好评,曾先后荣获CCCS“全球最佳呼叫中心”、哈佛《商业评论》“管理行动奖金奖”、“深圳市金融创新奖”三等奖及《亚洲银行家》杂志“最佳客户关系管理奖”、“最佳数据架构奖”、“中国最佳信用风险管理银行”等权威殊荣。

因为自信,所以信任。未来,中信银行信用卡将继续坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营定位,力争打造最好的支付及消费金融品牌,做中国信用卡行业的领先者。秉承“建立世界级信用卡中心”的战略目标,相信中信银行信用卡的明天会伴随整个中国经济的发展脚步,更加精彩。

中信信用卡荣誉榜:

2009年2月,中信国航知音信用卡在《银行家》杂志社主办的2008年度“中国金融营销奖”评选中荣获“零售业务类‘金融产品十佳奖’”。

2009年3月,中信信诚联名卡荣获VISA国际组织颁发的“卓越创新保险金融信用卡奖”。

2009年5月,中信美国运通信用卡荣获美国运通颁发的“2008年美国运通全球网络发卡行服务品质荣誉奖”。

2009年6月,中信魔力信用卡荣获品牌中国产业联盟颁发的“2009最受女性喜爱信用卡品牌”。

2009年8月,中信白金信用卡在《经济观察报》举办的“2008年度中国最佳银行评选” 中荣获“2008年度最佳白金卡”奖。 

2009年11月,中信银行信用卡中心荣获由全球呼叫中心领域年度性学术会议ACCE授予的“2009亚太最佳呼叫中心”,并连续三年荣获由国家级呼叫中心行业协会CNCCA授予的“最佳呼叫中心”。

2009年12月,在《理财周报》举行的“2009年第二届最受尊敬银行评选暨2009年第三届中国最佳银行理财产品评选”活动中,中信银行信用卡连续荣获“2009年最具成长性信用卡品牌”、“2009年最佳客服信用卡品牌”、“2009年最佳航空联名信用卡”三项大奖。

2010年1月22日至23日,由中国银联举办的“银联信用卡还款业务与创新业务交流会”会上,我行卡中心荣获“2009年度信用卡还款新渠道推广奖”。

2010年3月,中信银行无限信用卡凭借其优秀的产品增值服务、独具特色的卡板设计和领先的客户满意度,一举荣获国际卡组织VISA颁发的“2009年卓越高端产品奖”。

2010年4月24日,信用卡中心继2009年荣获“最具爱心企业”称号后,再次荣获上海真爱梦想公益基金会公益慈善“爱心员工参与奖”。

2010年7月9日,在由客服联络中心网主办的亚太最佳呼叫中心评选中,我行信用卡客户服务中心以领先的运营理念和出色的优质服务荣获“亚太最佳客户联络中心(大型)”奖,成为亚太区唯一获此殊荣的大型客户联络中心。

2010年7月22日,信用卡中心信息安全管理体系顺利通过中国国家信息安全认证中心(ISCCC)审核认证,成为国内首家同时获得国际和中国国家信息安全标准双重认证的信用卡中心。

2010年9月26日,为期5个月的“千万微笑 自信中国”大型公益活动圆满收官。活动中,由信用卡中心精选出40000余张笑脸照片组成1张150平方米的巨大信用卡,成功载入大世界基尼斯纪录大全。

2010年10月21日,中信信用卡在第三届“中国最佳银行评选”暨“2009年度中国最佳银行评选”活动中,荣获“2009年度中国最佳信用卡业务银行”以及 “2009年度最佳白金卡”两项奖项。

2010年10月21日,信用卡客户服务中心在中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”评选中,连续第四次荣获最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。

2010年11月3日,信用卡中心荣获“全行生产网计算机病毒严防安全月—优秀单位”称号。

2010年11月26日,信用卡中心荣获中国电子金融“金爵奖”2010年最具创新力电子金融产品奖、2010年最佳金融网上商城、2010年客户服务最佳技术运用奖。

2010年12月,中信白金信用卡在《财富周报》主办的“2010中国零售银行峰会”及“2010<第三届>中国最受尊敬银行暨最佳零售银行”评选中,当选“2010年最佳高端信用卡”。

2010年12月24日,信用卡中心在中国银联举办的“2010年银联信用卡还款评选活动”中,喜获“2010年度信用卡还款服务最佳银行奖”。

2011年1月12日,“2010年度深圳市金融创新奖”颁奖仪式在深圳隆重举行,信用卡中心“第三方征信信息在信用卡审批中的应用”项目从我市69家金融机构的178个申报项目中脱颖而出,一举荣获三等奖。陈劲总裁出席了颁奖晚宴并代表卡中心领取了获奖证书。

2011年4月,信用卡中心一举荣获VISA卡组织颁发的“2010年度卓越信用卡业务创新营销奖”殊荣。

2011年5月26日,“第九届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖典礼”在丽江顺利闭幕,我行信用卡中心以绝对的优势荣获“2010—2011年CCCS中国最佳呼叫中心”光荣称号,同时还斩获包括“最佳客户体验奖”、“最佳营销团队奖”及“客户服务领袖奖”、“最佳客服代表”等在内的多个团队及个人奖项。

2011年11月18日,由艾瑞集团主办的“2010-2011 iRsearch Adwards 艾瑞品牌营销奖”在上海圆满落下帷幕,经过激烈角逐,信用卡中心“QQ信用卡网络营销项目”荣获金融行业“最佳网络广告创意奖”。

2011年12月8日,由《互联网周刊》主办的第九届“2011年度中国商业网站百强排行榜”评选在北京圆满落幕。信用卡中心在众多金融企业中脱颖而出,荣获“2011年度中国网络营销创新奖”殊荣。

2011年12月,在深圳市第五届“十大书香企业”、“十大读书成才职工”评选活动中,信用卡中心以其扎实的工作、突出的业绩荣获“深圳市十大书香企业”称号。

2012年1月11日,2012年深圳金融系统新春联谊会暨2011年度深圳市金融创新奖颁奖晚会于福田香格里拉大酒店举行。信用卡中心“信用卡‘E站通’创新营销模式”及“实时BI:云服务推动信用卡业务转型”两个项目分别获得优秀奖。

2012年2月18日,由《深圳特区报》主办、深圳市国内银行同业公会指导举办的“2011第五届深圳金融风云榜”公布年度榜单,信用卡中心荣获“最具社会责任奖”奖项,成为本届金融风云榜唯一获此殊荣的金融单位。

2012年3月23日,亚洲银行家2012年零售卓越大奖研讨及颁奖会议在新加坡隆重举行,信用卡中心荣获“2012年度亚太区零售卓越大奖”之“最佳客户关系管理银行”奖项。

2012年4月12日,“亚洲银行家”零售金融服务卓越大奖中国区颁奖典礼在北京举行。我行信用卡中心“基于双生命周期管理的MOT(关键时刻)信贷服务体系”项目为中信银行赢得“中国最佳信用风险管理银行”奖项。

2012年5月10日,中信银行信用卡客服中心荣获2012年度亚太区唯一一家ICMI“全球最佳呼叫中心大奖”暨“最佳服务策略价值奖”。

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